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Wie KI, KM und Insight Engines Ihren Kundenservice verbessern
Innerhalb der vergangenen Jahre hat das Thema Customer Experience (zu Deutsch Kundenerfahrung) zunehmend an Bedeutung gewonnen – und ist heute präsenter denn je.
Sechs Trends 2021: Die Zukunft des Wissensmanagements
Es sind nicht die Daten selbst, die Werte oder Wettbewerbsvorteile generieren. Es kommt darauf an, was Unternehmen daraus machen.
Research, technology, and innovation: Success depends on the data
Our world is changing at an ever-increasing pace, new technologies are impacting our lives, and the competition never sleeps. Consequently, a company’s research and development department plays a central role in ensuring the continued viability of the business.