Neuheiten im Mindbreeze InSpire 21.3 Release

Wieder einmal haben wir uns ins Zeug gelegt, um Ihnen zahlreiche Innovationen und Features im Rahmen unseres neuesten Mindbreeze Releases präsentieren zu können.

Neben technischen Erweiterungen sowie Innovationen bei unseren Konnektoren beinhaltet der Mindbreeze InSpire 21.3 Release noch einige weitere Features. Die Highlights haben wir im Folgenden für Sie zusammengefasst:

Mindbreeze zeigt kontextspezifische Ergebnisse auch wenn nicht alle Suchbegriffe übereinstimmen

Um das Sucherlebnis noch weiter zu optimieren, haben wir im Rahmen der neuen Release ein Feature entwickelt, dass das Auffinden von Inhalten optimiert. Es ermöglicht, dass Mindbreeze InSpire nun auch Inhalte als Ergebnisse zur Verfügung stellt, die nicht jeden einzelnen Suchbegriff beinhalten, jedoch kontextbezogen ebenso relevant sind. Damit das transparent für den Nutzer geschieht, ist direkt beim Suchresultat ein entsprechender Hinweis ersichtlich, der verdeutlicht welche Begriffe nicht im Suchresultat vorkommen.

Standardmäßig findet Mindbreeze InSpire Inhalte, die mindestens zwei Drittel der Suchbegriffe enthalten. Konkret bedeutet dies: Enthält eine Suchanfrage beispielsweise fünf Suchbegriffe, kann ein Begriff im Resultat fehlen, damit das Ergebnis aufgrund der kontextuellen Relevanz dennoch angezeigt wird. Der oben gezeigte Screenshot zeigt ein Beispiel, bei dem für die Suchanfrage „Artificial Intelligence Human Interaction Article“, ein Dokument gefunden wird, welches den Begriff „Article“ nicht enthält.

Aufgrund der enormen Vorteile ist dieses Feature standardmäßig aktiviert. Es besteht jedoch die Möglichkeit es zu parametrisieren oder bei Bedarf zu deaktivieren.

In diesem Zusammenhang wurden auch Optimierungen der Query Expression Transformation Pipeline und Relevanz vorgenommen. Das Erweitern der Suchbegriffe aus Synonymkatalogen und das Einführen von Wortaliase durch morphologische Varianten, wird nun so durchgeführt, dass die Repräsentation der originalen Sucheingabe vollständig erhalten bleibt. Auf diese Weise kann eine höhere Trefferqualität gewährleistet werden.

In Bezug auf die Relevanz erfolgt nun zusätzlich die Gewichtung der einzelnen Suchbegriffe abhängig von der Reihenfolge der Eingabe. Um die Relevanz der Ergebnisse zu steigern wurde darüber hinaus die Berechnung der Nähe der eingegebenen Begriffe im Trefferkontext weiter optimiert. Dies kann ebenfalls parametrisiert oder ganz deaktiviert werden.

Link zur Dokumentation

Arbeitsplatzintegration in Salesforce

Im Rahmen unserer 21.3 Release haben wir die innovative Möglichkeit geschaffen, Mindbreeze InSpire Insight Apps nahtlos in Ihre Salesforce-Anwendung zu integrieren. Nutzern steht damit der volle Funktions- sowie Leistungsumfang von Mindbreeze InSpire direkt in ihrer gewohnten Arbeitsumgebung zur Verfügung.

Das bedeutet unter anderem, dass Anwender für eine Suchanfrage die Anwendung nicht verlassen müssen. Kommt es zu einer Rechercheabfrage, extrahiert Mindbreeze InSpire automatisch sowohl Salesforce-spezifische Dokumente als auch Inhalte aus externen angebunden Datenquellen.

So schafft eine Arbeitsplatzintegration von Mindbreeze InSpire in Salesforce die ideale Basis für eine umfassende Interaktion mit der Anwendung. Aus Anwendersicht ergeben sich dadurch zahlreiche Möglichkeiten, die Funktionalitäten von Mindbreeze InSpire noch tiefgehender zu nutzen.

Dies könnte zum Beispiel das automatisierte Anstoßen einer Suchabfrage beim Aufrufen eines konkreten Falls („Kundenvorgang“) sein. Wird dies umgesetzt, löst die Navigation zu einem in Salesforce abgelegten Fall, automatisiert eine Suche aus („Zero Term Search“). Anwender werden auf diese Weise mit zusätzlichen, kontextrelevanten Inhalten versorgt.

Ein weiteres Beispiel in diesem Zusammenhang besteht in der Möglichkeit Suchergebnisse an einen Fall anzuhängen. Möchte ein Anwender ein bestimmtes Dokument aus den automatisiert angestoßenen Suchergebnissen zu dem spezifischen Fall abspeichern, wäre dies durch den einfachen Klick auf "An Kundenvorgang anhängen“ möglich.

Darüber hinaus konnten wir wieder zahlreiche Konnektoren entwickeln, sowie technische Erweiterungen realisieren und sicherheitsrelevante Anpassungen umsetzen.

Sie wollen mehr über unsere 21.3 Release erfahren? Weitere Informationen finden Sie in unseren Release Notes.

Webinar

Melden Sie sich außerdem für unser What's New - Mindbreeze InSpire 21.3 Release Webinar am 10. Februar 2022 an. Trey Norman und Josh Cole freuen sich Ihnen sämtliche Neuerungen im Detail vorstellen zu dürfen.